Incident de sécurité – Fermeture temporaire du site
Le 08/01/2026, nous avons détecté une activité malveillante sur notre site internet. Par mesure de sécurité et afin de protéger les données de nos clients, nous avons pris la décision immédiate de suspendre l'accès à notre site ecommerce le temps de mener une investigation complète et de sécuriser totalement notre infrastructure.
Des personnes malveillantes ont injecté un programme frauduleux demandant les données de carte bancaire lors de la validation du panier.
Si vous avez saisi vos données de carte bancaire sur notre site depuis le 15 décembre : nous vous recommandons de vous rapprocher de votre banque afin d’amorcer une procédure d'opposition à votre carte bancaire et nous en informer à l’adresse mail info@aello-piscine.fr Renforcez votre vigilance quant à de potentiels contacts et/ou emails frauduleux.
Des investigations sont actuellement encore en cours sur notre site et une notification auprès de la CNIL est en cours (Commission Nationale de l’Informatique et des Libertés) conformément à l’article 34 du Règlement Général sur la Protection des Données.
Aucune donnée n’a été compromise, si vous avez saisi vos données de carte bancaire via notre plateforme sécurisée Monético du CIC hors site internet Aello dans le cadre de votre mode de règlement habituel.
Nous vous tiendrons informés de la réouverture de notre site ecommerce. Toutes nos équipes sont mobilisées et travaillent à la résolution de ce problème dans les meilleurs délais.
La prise de commande reste opérationnelle via vos canaux habituels
Par mail : commandes@aello-piscine.fr
Par téléphone : 04 74 82 35 60.